CLIENTE INTERNO

Impulsione o desenvolvimento da sua equipa e dos seus departamentos internos com as ferramentas de avaliação e crescimento mais eficazes

Comece Já

O módulo de cliente interno é uma ferramenta abrangente que possibilita uma análise detalhada da interação e desempenho entre departamentos, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria para cada um dos departamentos avaliados. 

O módulo Cliente Interno

Permite avaliar e monitorizar a satisfação de um departamento em relação aos serviços prestados por outros departamentos dentro da organização
As suas funcionalidades incluem:

  • Inquéritos Personalizados

    Permite a criação de inquéritos adaptados a cada departamento, abordando questões específicas relacionadas aos serviços prestados

  • Obtenção de feedback em tempo real

    Oferece a possibilidade de recolher o feedback de forma contínua, garantindo que as opiniões dos departamentos sejam capturadas sempre que necessário

  • Análise e relatórios visuais

    Gera relatórios detalhados e gráficos intuitivos que facilitam a interpretação dos dados e a comunicação dos resultados com a gestão

O QUE IRÁ OBTER

MELHORIA DA COLABORAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL

A avaliação da satisfação permite identificar falhas na colaboração entre departamentos, promovendo um trabalho em equipa mais eficaz

FEEDBACK DIRETO E CONSTRUTIVO

O módulo permite que os departamentos expressem as suas opiniões sobre os serviços prestados, facilitando o diálogo e a construção de soluções conjuntas

AUMENTO DA EFICIÊNCIA OPERACIONAL

Compreender as necessidades e expectativas de outros departamentos pode levar à otimização de processos e à redução de retificações, aumentando a eficiência geral da organização

PROMOÇÃO DA ACCOUNTABILITY

A avaliação regular incentiva cada departamento a ser responsável pela qualidade dos serviços que oferece, contribuindo para uma cultura de excelência organizacional

A obtenção de feedback direcionado permite que cada departamento compreenda melhor as expectativas dos seus clientes internos e faça ajustes nos seus serviços conforme necessário

Com o HiTalent tem:

Identificação de melhorias específicas
Análise de tendências
Aumento da satisfação geral

Quando os departamentos se sentem ouvidos e as suas preocupações são abordadas, a satisfação geral da organização melhora, refletindo-se numa cultura de trabalho mais positiva.

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